FAQ확인

[고객센터] 고객센터의 업무 시간은 어떻게 되나요?

고객센터 (080-600-2000) 운영 시간은 평일 09:00 ~ 18:00 입니다. 점심 시간 (12:00~13:00), 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다.

[기타] 샘플이 제공 되나요?

축산물 위생관리법 시행규칙에 의거하여 모유수유를 권장하는 취지로 조제분유에 대한 샘플 증정 및 광고, 할인, 프로모션 등이 금지되고 있습니다. 저희 네슬레는 모유가 아기에게 가장 좋은 영양급원이라는 WHO와 자사 규정에 따라 분유 샘플링을 하지 않습니다. 타사의 분유와 교환도 불가합니다. 죄송합니다.

[섭취방법] 분유에 다른 것을 첨가해도 되나요?

분유에 다른 것들을 첨가하게 되면 영양성분도 달라질 뿐만 아니라 농도가 달라져 부종을 일으키거나 수분부족, 영양과다로 인한 비만으로 이어딜 수 있습니다. 패키지에 안내되어 있는 조유 방법을 따라 조유하여 아기에게 먹이시기 바랍니다. 다만, 필요한 경우 반드시 전문의와 상담을 통하여 결정하시기 바랍니다.

[섭취방법] 조유 준비 방법 및 주의사항은?

[조유 준비 방법]

  1. 조유 전 손을 깨끗이 씻어주세요.
  2. 젖병, 젖병꼭지, 뚜껑을 꼼꼼히 세척한 뒤, 끊는 물에 살균해주세요. 사용전에는 먼지가 들어가지 않도록 덮어두세요.
  3. 깨끗한 물을 끊은 후 조유에 적합한 온도로 식혀주세요.
  4. 먼저 젖병안에 물을 붓고, 동봉된 전용 스푼을 이용하여 윗면을 평평하게 깎은 분유를 넣어주세요. 분유량은 조유 방법표를 따라야 합니다.
  5. 스푼을 건조한 상태로 유지해 주시고, 제품의 뚜껑안에 넣어 보관해 주세요. 사용이 끝난 후에는 뚜껑을 꽉 닫아 서늘하고 건조한 곳에 보관해주세요.
  6. 젖병에 뚜껑을 끼우고, 분유가로가 완전히 녹을 때까지 잘 흔들거나 저어 주세요. 수유하기 전 온도를 확인해주세요.
[섭취방법] 조유 방법은?제품 조유 시 주의사항

 

 

[섭취방법] 개월수에 맞춰 꼭 단계별로 제품을 먹여야 하나요?

아기의 월령 및 발달상태에 따라 필요한 영양 성분과 함량이 달라지기 때문에 각 단계별로 기초 영양소의 성분 조성에 차이가 있습니다. 아기의 월령 및 발달상태에 따라 과학적으로 설계된 것이므로 권장 월령에 따라 단계를 선택해 주시길 바랍니다. 다만 아기의 발달상태가 평균과 다른 예외적인 경우 반드시 전문의와 상담 후 결정해 주시기 바랍니다.

[영양성분] OPO가 뭔가요?

아기가 섭취하는 분유는 약 50%의 열량이 지방으로부터 유래하기 때문에 지방의 분자구조적 위치에 따라 체내 흡수율이 달라질 수 있습니다. Illumaopo™(sn-2 팔미트산염)는 아기가 섭취하는 열량의 많은 부분을 차지하는 지방을 분자구조적 측면에서 확인하고 임상적으로 연구하여 배합한 sn-2팔미트산염을 의미합니다.

POP구조의 경우 Palmitate가 칼슘 등과 결합하여 불용성 결합체가 됨으로써 세포벽을 뚫지 못하고 떨어져 나가 영양소의 흡수율이 낮아집니다.

반면, OPO구조의 경우 Palmitate가 칼슘 등과 결합을 최소화하여 각각의 영양소가 독립적으로 세포벽을 뚫고 정상 흡수되어 성장에 중요한 칼슘, 지방 등의 흡수율을 높일 수 있습니다.

[제품] 뚜껑 여는 방법 알려주세요.
[제품] 뚜껑 여는 방법 알려주세요.

 

 

[제품] 유통기한 확인 방법이 궁금해요.

제품 밑면 EXP 이후 일, 월, 년 순으로 기재되어 있으며, 일루마의 유통기한은 제조일로부터 24개월입니다.

[제품] 일루마의 원산지는 어디인가요?

일루마는 아일랜드에서 생산되는 제품으로 원산지는 아일랜드입니다.